Política de reembolso

Majuyo Label

TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN CORRERÁN A CARGO DEL CLIENTE, SALVO EN CASOS DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL PEDIDO.

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. El pedido aún contiene todas las partes correspondientes, componentes y el embalaje original debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  2. Es evidente que el producto ha tenido un manejo normal. Se excluyen daños ocasionados por un uso incorrecto o descuidado del producto.
  3. Los productos para los cuales la higiene sea importante deben haber sido limpiados correctamente antes de iniciar el proceso de devolución.
  4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.
  5. Majuyo Label tiene derecho a cobrar al cliente los gastos de envío derivados de la devolución cuando corresponda.
  6. La devolución será procesada dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto y, si se cumplen todas las condiciones, será aceptada oficialmente dentro de este período.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los productos han sido utilizados, dañados o modificados sin responsabilidad por parte de Majuyo Label.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:

Enviar un correo electrónico a:

ainhoarueda.trabajo@gmail.com

Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:

  • Número de pedido.
  • Motivo de la solicitud de devolución.
  • Fotografías del producto en caso de rotura o defecto.
  • Nombre y apellido del cliente.
  • Dirección del cliente.

Posteriormente nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos la información necesaria para realizar la devolución.

No envíe la devolución a la dirección del remitente. Le proporcionaremos la dirección correcta una vez que la solicitud haya sido revisada.

Usted, como cliente, será responsable de los gastos de envío de devolución del producto.

Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Para ejercer su derecho de desistimiento deberá informar a:

Majuyo Label

mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) indicando su decisión de desistir del contrato.

Los costes de devolución de los productos correrán a cargo del comprador.

Consecuencias del desistimiento

Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos recibidos de usted, excluyendo los costes de entrega adicionales derivados de servicios especiales de envío elegidos por el cliente.

El reembolso se realizará sin demora y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud y del producto devuelto.

Para realizar el reembolso utilizaremos el mismo método de pago utilizado en la compra original.